O compromisso da Mazun é garantir a total satisfação dos clientes nas compras realizadas em nosso site. Pensando em uma relação de respeito e confiança, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento às informações abaixo antes de finalizar o pedido:
Descrição completa e ficha técnica do produto;
Voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
Especificações de idade indicadas para brinquedos;
DDD do chip do aparelho celular, quando aplicável (verifique se corresponde à sua região);
Cor do produto (alguns itens podem possuir cores sortidas e as imagens no site são meramente ilustrativas);
Dimensões do produto (verifique se há espaço adequado para uso ou montagem no local onde será instalado).
Informamos que os produtos comercializados pela Mazun são enviados aos clientes exatamente como recebidos dos fabricantes e fornecedores, respeitando as condições originais de embalagem e lacre.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Mazun caso seja constatada qualquer uma das situações abaixo:
Produto avariado durante o transporte;
Embalagem violada ou danificada;
Acessórios, peças ou itens faltantes;
Produto em desacordo com o pedido realizado.
Para sua segurança, no momento da devolução, exija do transportador a Nota Fiscal de Coleta, onde constará a descrição do item recolhido.
No caso de devoluções realizadas pelos Correios, será fornecido um código de objeto de coleta, geralmente composto por 13 dígitos, para acompanhamento do envio.
